Гарантия и качество Права покупателя определяются Законом РФ «О защите прав потребителей». Гарантийный срок и условия конкретного товара указываются в документах к нему и согласуются до покупки. Сохраняйте документы о покупке и серийный номер. Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не является основанием отказать в рассмотрении требования. Если обнаружен недостаток, направьте в магазин номер заказа, модель, серийный номер при наличии и описание проблемы. Фотографии или видео помогут предварительно разобраться. Не отправляйте товар до согласования способа приёма: менеджер сообщит порядок передачи для проверки качества. Магазин принимает товар с заявленным недостатком и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причине недостатка экспертиза проводится в порядке, установленном законом; её результаты можно оспорить. Если установлено, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые продавец не отвечает, расходы возмещаются в предусмотренных законом случаях. Для технически сложного товара требования о замене или возврате денег при обнаружении недостатка могут предъявляться в течение 15 дней после передачи. По истечении этого срока такие требования рассматриваются по основаниям, предусмотренным законом, включая существенный недостаток или нарушение сроков ремонта. Иные требования и сроки определяются законом. Срок согласованного гарантийного ремонта не может превышать установленный законом предел. Нарушение правил использования, механические повреждения или вмешательство третьих лиц учитываются только в связи с причиной заявленного недостатка и правилами доказывания. Эти условия не отменяют обязательных прав покупателя. Обращения: https://t.me/market77robot или info@77market.ru.
Доставка и контакты →